Algemene Voorwaarden
Soul Massage

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle sessies en afspraken bij Soul Massage. Door een afspraak te boeken, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Diensten

Soul Massage biedt ontspannende sessies aan, gericht op rust, lichaamsbewustzijn en algemeen welzijn.
Massage maakt deel uit van deze sessies, maar heeft een niet-medisch en niet-therapeutisch karakter en vervangt geen behandeling door een arts, kinesist of andere zorgverlener.

2. Gezondheid & verantwoordelijkheid

De klant is zelf verantwoordelijk om vóór de sessie relevante informatie te delen over onder meer:

Soul Massage kan niet aansprakelijk worden gesteld voor klachten of letsels die ontstaan doordat deze informatie niet, onvolledig of onjuist werd meegedeeld.

3. Annuleringsvoorwaarden

Bij Soul Massage wordt elke sessie met zorg en aandacht voorbereid. De tijd die voor jou wordt gereserveerd, is exclusief voor jou.

Annuleren of verplaatsen van een afspraak kan kosteloos tot 24 uur vóór de geplande sessie.
Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak (no-show), blijft het volledige bedrag van de sessie verschuldigd.

De gereserveerde tijd kan op korte termijn niet meer aan iemand anders worden aangeboden. Daarom kunnen hierop geen uitzonderingen worden gemaakt, ongeacht de reden van annulering.

Bij een no-show tijdens de eerste afspraak kan een nieuwe afspraak enkel worden ingepland na voorafgaande betaling. Na afloop van deze sessie gebeurt betaling opnieuw ter plaatse, volgens de gebruikelijke betalingswijze.

4. Betaling

Betaling gebeurt ter plaatse, onmiddellijk na de sessie, contant of via de aangeboden betaalmethode.
Bij laattijdige annulering of no-show blijft het volledige bedrag verschuldigd.

5. Aansprakelijkheid

De sessies worden met zorg, aandacht en volgens professionele normen uitgevoerd.

Reacties op een massage kunnen per persoon verschillen en kunnen onder meer tijdelijke lichamelijke gevoeligheid, vermoeidheid of emotionele ontlading omvatten. Soul Massage kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld, voor zover er geen sprake is van opzet of een zware fout.

Soul Massage is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan persoonlijke eigendommen die tijdens de sessie worden meegebracht, tenzij er sprake is van opzet of een zware fout.
Indien een plaats wordt voorzien om persoonlijke voorwerpen achter te laten, wordt deze met de nodige zorg ter beschikking gesteld, maar blijft de klant verantwoordelijk voor zijn of haar eigendommen.

6. Veilige basis & grenzen

Soul Massage werkt vanuit wederzijds respect en duidelijke persoonlijke en professionele grenzen.
Indien deze grenzen of het wederzijds respect niet worden nageleefd, behoudt Soul Massage zich het recht voor om de sessie onmiddellijk te beëindigen. In dat geval blijft het volledige bedrag van de sessie verschuldigd.

Indien de klant, bewust of onbewust, de afgesproken grenzen overschrijdt of gedrag stelt dat getuigt van een gebrek aan respect, kan Soul Massage beslissen om verdere dienstverlening te weigeren en toekomstige afspraken niet langer te aanvaarden, zonder dat hieruit enig recht op schadevergoeding of compensatie kan worden afgeleid.

7. Vertrouwelijkheid

Alles wat door de klant wordt gedeeld vóór, tijdens of na de sessie wordt vertrouwelijk behandeld. Gesprekken en persoonlijke informatie worden niet met derden gedeeld, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer er sprake is van een ernstige en onmiddellijke bedreiging van de veiligheid.

8. Vragen of twijfel

Bij vragen, twijfel of onzekerheid vóór het boeken van een sessie wordt aangeraden om eerst contact op te nemen. Open en eerlijke communicatie draagt bij aan een veilige, respectvolle en fijne ervaring voor beide partijen.

9. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.